Líder de clase mundial en tecnologías de la información
Por: Esperanza Armendáriz y Eduardo Loredo RiveraFecha
Fotografía: Efraín Aldama Villa
La Universidad Autónoma de Nuevo León garantiza la gobernanza de las Tecnologías de la Información al obtener la certificación internacional que aseguran la calidad de sus servicios, infraestructura, operación, comunicaciones y administración por parte de la Dirección General de Informática (DGI).
De esta manera, la Máxima Casa de Estudios se coloca como una institución líder en Latinoamérica en el buen gobierno de las tecnologías de la información, posición que le otorgan la International Computer Room Expert Association (ICREA), la Empresa Normalización y Certificación Electrónica (NYCE), y el Capability Maturity Model Integration (CMMI) Institute.
En ceremonia que se realizó el 30 de junio, el Rector Jesús Ancer Rodríguez -acompañado del Director General de Informática, Alberto Zambrano Elizondo- recibió cuatro distinciones internacionales: tres certificaciones institucionales y otra que engloba tres reconocimientos al personal de la DGI.
Las placas fueron entregadas por el Presidente de ICREA, Eduardo Rocha Álvarez; Gerente de Sucursal de NYCE Noreste, Ricardo Villalobos Gutiérrez; la Gerente de IT Institute, Angélica Vela Loredo, y José Alfredo Calvo López, representante de ITERA.
El ingeniero Alberto Zambrano Elizondo destacó que las mejores prácticas y estándares internacionales en tecnologías de la información se han incorporado a los procesos básicos de la Institución, como un ejercicio cotidiano desde el 2009.
“Para una Universidad como la nuestra, que se plantea en su Visión al 2020 ser de clase mundial, se requieren servicios de TI también de clase mundial, para apoyar a nuestra Institución de manera transversal en sus procesos de docencia, investigación, gestión y extensión, para asegurar servicios en línea de la mejor calidad, las 24 horas del día, los 365 días del año”, expresó el Director General de Informática de la UANL.
Universidad de clase mundial
El doctor Antonio Fernández Martínez, coordinador del Grupo de Indicadores de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) en la Universidad de Almería, España, dejó claro que con las acreditaciones que hoy obtuvo la UANL, se posiciona como una institución con indicadores que están por encima de la media en Iberoamérica.
"A partir de hoy, esta universidad se convierte en un líder a nivel latinoamericano puesto que es la primera en recibir este conjunto de estándares, porque el informe demuestra que tampoco hay universidad en España que acumule estos certificados, así que también son referente para las universidades españolas en la manera de trabajar de esta institución", refirió el experto europeo.
La DGI en su búsqueda por brindar a la comunidad universitaria servicios en línea con calidad de clase mundial, se sometió a certificaciones internacionales en tecnologías de la información en los últimos 5 años; trabajo arduo que desempeñaron los 171 empleados universitarios y 51 prestadores de servicio social y prácticas profesionales, reflejado en el logro de la meta.
El ICREA opera en 23 países, es una asociación especializada en el diseño, construcción, operación, mantenimiento, adquisición, instalación y auditoría de centros de cómputo; otorgó a la UANL el Certificado Nivel 1 QADC (Quality Assurance Data Center), por tercer año consecutivo.
"En relación a los Data Center, les puedo decir que alcanzar un nivel de certificación por parte del ICREA es un privilegio que pocas instituciones lo logra; la Universidad Autónoma de Nuevo León es la primera institución a nivel global que obtiene este aval", expresó el ingeniero Eduardo Rocha Álvarez.
La Empresa Normalización y Certificación Electrónica (NYCE) entregó la Certificación en la Norma ISO/IEC 20000 a la Máxima Casa de Estudios, luego de que el personal de la DGI se certificara en ITIL Fundamentos (Information Technology Infrastructure Library) en nivel Intermedio y Expertos.
En su mensaje, el ingeniero Ricardo Villalobos Gutiérrez dejó claro que es fundamental en esta era de la información que instituciones como la UANL, estén preocupadas por asegurar que sus servicios cumplan con altos estándares de calidad.
"Aunque en realidad han hecho un compromiso mayor, que es solicitar a NYCE, como organismo de certificación de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de información, que vigile que han dado, y seguirán dando, seguimiento a procesos y funciones que permiten cumplir con este compromiso, los cuales requieren de disciplina, organización, planeación y administración", advirtió.
El Modelo Integrador de Capacidad de Madurez del CMMI Institute, evalúa los procesos de software más críticos y aplica una serie de reglas y buenas prácticas para la puesta en marcha de procesos de mejora continua en desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software; es el estándar de facto para todas las empresas que desarrollan o dan mantenimiento a aplicaciones de software.
La UANL recibió el Certificado CMMI Maturity Nivel 3 y se convierte en la primera universidad pública latinoamericana en obtener esta distinción, así lo comunicó José Alfredo Calvo López, representante de ITERA.
"Esperamos que con esta certificación, los usuarios de las áreas de tecnologías de información empiecen a percibir cada vez mejores resultados; en adelante empieza la responsabilidad con la comunidad en TI para demostrar que la certificación entrega los beneficios esperados y que nuestras áreas usuarios perciban y vivan la calidad de los servicios", puntualizó Calvo López.
El IT Institute es un organismo que capacitó al personal de la DGI en tres áreas: Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL), Objetivos de Control de Información y Tecnología Relacionada (COBIT) y Dirección de Proyectos (PMI).
"La UANL es indiscutiblemente una de las organizaciones más tenaces y con una visión muy clara de sus objetivos en capacitación, ya que sus colaboradores cuentan con múltiples certificaciones oficiales y marcadas por una estrategia muy bien definida", expresó la Gerente de IT Institute, Angélica Vela Loredo.
El Rector Jesús Ancer Rodríguez compartió que la Universidad está buscando posicionarse a nivel mundial y estos indicadores serán fundamentales para los rankings internacionales, además de que se garantiza la calidad de los servicios en tecnologías de la información para beneficio de los miles de usuarios.
"Estas certificaciones fueron únicas porque son de carácter internacional e incluso una de tipo global; fueron 5 años de trabajo por parte de la Dirección General de Informática; incluso con la Universidad de las Américas tenemos una alianza para ser soporte en TI y sobra decir que los procesos implementados en estas áreas son hechos en casa, por expertos de nuestra Universidad", expuso el Ejecutivo universitario.
Adelantó que en tecnologías de la información van a incrementar la capacidad para soportar la etapa de educación virtual, "necesitamos un ancho de banda suficiente, tenemos que integrar los campus, porque la tecnología es parte de la vida de los jóvenes; se está estudiando le gestión de los recursos para hacer esta inversión que ya es una prioridad".
INDICADORES DGI:
* Administra el Centro de Cómputo con más de 200 servidores
* Brinda soporte a:
- 16 mil computadoras
- 3 mil 500 impresoras
- 210 mil cuentas de correo universitario
- 7 mil cuentas de correo administrativo
* Su Centro de Comunicaciones cuenta con más de 100 equipos centrales
* Da soporte a casi 4 mil teléfonos, 14 mil nodos de red, 67 salas de videoconferencia, 365 antenas de red inalámbrica, 36 mil cuentas de red inalámbrica, entre otros.
* Atiende anualmente cerca de 100 proyectos y más de 20 mil servicios
* Procesa transacciones a través de los servicios institucionales:
- A través del SIASE, 318 mil 052 estudiantes llegan a inscribirse anualmente por Internet, en 2 millones 856 mil 446 Unidades de Aprendizaje dentro de 129 mil 780 Grupos
- La plataforma NEXUS registra a 71 mil 067 estudiantes por semestre, 2 mil 643 administrativos (profesores y administradores de plataforma).
- El sistema integral de bibliotecas CODICE cuenta con 31 mil 539 usuarios finales, que generan casi 1.5 millones de consultas anualmente.
La cantidad de accesos que generan al semestre son las siguientes:
SIASE 11,111,440
CODICE 409,411
NEXUS 2,161,844
KAIZEN 8,617
UNIBOLSA 586,219
SIASE 11,111,440
CODICE 409,411
NEXUS 2,161,844
KAIZEN 8,617
UNIBOLSA 586,219
